Müşteri Servisi & Destek - SEEBURGER Destek
Müşteri çözümünün tüm yaşam ömrü süreci boyunca uzman desteği sunuyoruz.
SEEBURGER Support şunları aktarır:
- Güvenceli sistem performansı
- Daha düşük sistem giderleri
İş kayıp sürelerinin kısalması, verimli çalışanlar, daha sadık müşteriler ve daha az IT elemanı sayesinde maliyet tasarrufu sağlanır. - Sistem kaynaklarının optimal kullanımı
Teknoloji yatırımlarının korunmasında sistem kaynakları, uzaktan servisler (Remote-Service), ince ayarlamalar ve analizler yoluyla etkili kullanılır. - Gelecek oryantasyonu
Gelecekteki kapasite ihtiyaçları planlanır, böylece yeni çözümler, piyasa versiyonları ve teknolojiler daha kolay adapte edilebilir. - Bilgi transferi
Kullanıcı ve yöneticiler SEEBURGER ürünlerinin uygulama ve bakımı için gerekli olan bilgileri alırlar.
Anlaşma Tipi | Basic | Standard | Extended |
Ulaşılırlık | |||
Ulaşılırlık | Pazartesi - Cuma | Pazartesi - Cuma | Pazartesi - Cuma |
Internet | |||
support@seeburger.de | support@seeburger.de | support@seeburger.de | |
Telefon | +49 (0) 7252/96-1223 | +49 (0) 7252/96-1961 | +49 (0) 700/73328743 |
Fax | +49 (0) 7252/96-2238 | +49 (0) 7252/96-2238 | +49 (0) 7252/96-2238 |
Eskalasyon | +49 (0) 7252/96-1204 | +49 (0) 7252/96-1204 | +49 (0) 7252/96-1204 |
SEEBURGER Support Service Level
Müşteriler Basic Support, Standard Support ya da Extended Support arasında seçim yapabilir. Hangi seçeneğe karar verilirse firma ile birlikte, en yüksek oranda verimlilik ve kesintisiz bir işletim sağlayan, firmaya özgü çözüm üretiyoruz.
Yazılım bakım anlaşması, güncel versiyon üzerinde ücretsiz düzenli Update aktarımlarını öngörür.
Müşteri soruları telefon ya da e-mail yoluyla direkt yönlendirilebilir. Ayrıca SEEBURGER desteği, internet yoluyla (Online Support System) virtüel destek merkezleri (Support Centers) kullanımı ile de sunulur.
Müşteri Online Support System’imiz üzerinden bilgi tabanımıza giriş sağlar. Ayrıca Online Support System üzerinden akan destek sorularını takip edebilir ve opsiyonel olarak bilgilendirilebilir. Destek sorularının sonunda SEEBURGER hizmetlerinin bir değerlendirmesi yapılır.
Dünya çapında, farklı branşlardan 7.800’den fazla müşteri SEEBURGER entegrasyon çözümlerine güveniyor. Referans listelerimizde müşterilerimizden bir seçmeyi izleyebilir, branş ve ülkelere göre sınıflandırılmış, geniş çaplı SEEBURGER müşteri veri tabanımızda bir inceleme yapabilirsiniz.
Yakınınızdaki ya da branşınızdaki diğer referansları da memnuniyetle size sunabiliriz. Bize çekinmeden isteklerinizi iletebilirsiniz.
